Del Artefacto al Usuario: Un Viaje por la Historia del Diseño UX

En la era digital actual, la experiencia del usuario (UX) se ha convertido en un factor crítico que determina el éxito o fracaso de una aplicación o sitio web. Más allá de simplemente crear interfaces atractivas, se trata de diseñar soluciones que sean intuitivas, eficientes y que satisfagan las necesidades del usuario.

El Diseño Centrado en el Usuario (UX) es una disciplina que ha evolucionado enormemente con el tiempo, pasando de ser un concepto emergente a un pilar fundamental en el desarrollo de productos y servicios digitales. En esta entrada, nos embarcamos en un viaje a través del tiempo para explorar la fascinante historia del diseño UX y su impacto en la forma en que interactuamos con la tecnología.

Historia y Evolución

4000 AC
Feng Shui

Este sistema filosófico chino habla de armonizar a todos con el entorno.

500 aC
Griegos y la ergonomía

Las civilizaciones griegas diseñaron sus herramientas y lugares de trabajo basados en principios ergonómicos.
Ergonomía: disciplina científica relacionada con la comprensión de las interacciones entre humanos y otros elementos de un sistema, y la profesión que aplica teoría, principios, datos y métodos para diseñar y optimizar humanos, bienestar y rendimiento general del sistema.

1900
Frederick Winslow Taylor

Ingeniero mecánico y pionero del taylorismo, también conocido como Gestión Científica. En una misión para hacer que el trabajo humano sea más eficiente, realizó una extensa investigación sobre las interacciones entre los trabajadores y sus herramientas.

1940´s
Toyota y el UX

Para mejorar la eficiencia en el lugar de trabajo, Toyota desarrolló su famoso sistema de fabricación centrado en el ser humano. La aportación humana se considera esencial y se fomenta activamente. Esto representa un paso clave en la historia de la experiencia del usuario porque realmente llama la atención sobre la importancia de cómo los humanos interactúan con las máquinas.

No importa cuán avanzada sea una tecnología, su valor se limita a su usabilidad, y de eso se trata el diseño de la experiencia del usuario.

1955
Henry Dreyfuss

La filosofía de diseño de Dreyfuss se basaba en el sentido común y los enfoques científicos.
Su mayor legado al diseño y la ergonomía fue la profunda investigación acerca de la antropometría, y sus descubrimientos, publicados en sus libros Designing for people (1955) y The measure of man (1960).

1966
Walt Disney, ¿el primer diseñador de UX?

Disney estaba obsesionado con crear una experiencia de usuario mágica, inmersiva y lo más perfecta posible, y la forma en que construyen el mundo de Disney es un verdadero acto de genialidad en la experiencia del usuario.
En su artículo para la revista UX, Joseph Dickerson describe los principios rectores de Walt Disney para su equipo de ingenieros, o Imagineers, como los llamó:

Conozca a su audiencia, use los zapatos de sus invitados, comuníquese con el color, la forma, la forma y la textura …

Disney estaba obsesionado con crear una experiencia de usuario mágica, inmersiva y lo más perfecta posible, y la forma en que construyen el mundo de Disney es un verdadero acto de genialidad en la experiencia del usuario.
En su artículo para la revista UX, Joseph Dickerson describe los principios rectores de Walt Disney para su equipo de ingenieros, o Imagineers, como los llamó:

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1970
La era de la PC: Xerox, Apple

Muchos de los desarrollos más influyentes surgieron del centro de investigación PARC de Xerox: la interfaz gráfica de usuario y el mouse. 

1995
Donald Norman

En este punto, el diseño de la experiencia del usuario ya se realizaba, pero aún no tiene un nombre.
El científico cognitivo Donald Norman se unió a Apple a principios de la década de 1990 como arquitecto de experiencia de usuario, lo que lo convirtió en la primera persona en ocupar un puesto de UX. Acuñó el término “diseño de experiencia de usuario” como una forma de cubrir todos los aspectos de la experiencia del usuario. Explica:

Acuñé el término porque sentí que la interfaz hombre-máquina y la usabilidad eran demasiado limitantes: quería cubrir todos los aspectos de la experiencia de una persona al usar un sistema, incluido el diseño industrial, los gráficos, las interfaces, las interacciones físicas y el manual.

Donald Norman

En 1988, Norman publicó The Psychology of Everyday Things (luego actualizado a The Design of Everyday Things), que sigue siendo la base del diseño UX en la actualidad.

ACTUALIDAD
Diseño UX

El diseño de la experiencia del usuario (UX) continúa innovando y el apasionante viaje continúa. Desde la inteligencia artificial hasta la tecnología de voz, desde la realidad aumentada hasta el diseño sin interfaz, los diseñadores UX de hoy enfrentan nuevos desafíos todos los días. Independientemente de lo que depare el futuro, estamos seguros de que será tan emocionante como las historias anteriores.

  • 4000 AC | Feng Shui
  • 500 aC | Griegos y la ergonomía
  • 1966 | Walter Elias Disney
  • 1970 | Evolucion del Mouse
  • Nuevas tecnologías Inmersivas

El Legado del Diseño Centrado en el Usuario

La historia del diseño UX es un testimonio del poder de la innovación y la adaptación en el mundo digital. Desde sus humildes comienzos hasta su papel central en la creación de experiencias digitales significativas, el diseño UX ha transformado la forma en que interactuamos con la tecnología, dejando un legado duradero en el campo del diseño y la tecnología.